REGULAMIN KORZYSTANIA Z PLATFORMY INTERNETOWEJ 

1. Wprowadzenie

Witamy i dziękujemy za zainteresowanie Laboratorium o Sobie!

Małgorzata Burkat prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MAŁGORZATA BURKAT NOENNUI BRAND, pod adresem: ul. Sąsiedzka, nr 24, lok. 2, Kraków 30-385, NIP: 9441410223, REGON: 357295421 (“NOENNUI BRAND”) zarządza tą stroną internetową pod adresem: https://osobielab.pl/ oraz oferuje i sprzedaje produkty i usługi za jej pośrednictwem.

Dane kontaktowe Małgorzaty Burkat prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą MAŁGORZATA BURKAT NOENNUI BRAND:

Adres korespondencyjny: ul. Sąsiedzka, nr 24, lok. 2, Kraków 30-385
Adres e-mail: malgorzata.burkat@osobielab.pl
Nr telefonu: +48 502 077 444

Przeglądając tę stronę internetową, zgadzasz się na przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu korzystania z platformy internetowej („Regulamin”) dotyczących korzystania ze strony internetowej. Kupując produkty (w tym produkty cyfrowe) lub usługi, zgadzasz się na przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu dotyczących zakupu produktów lub usług. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, prosimy o zaprzestanie korzystania z tej strony internetowej oraz o niekupowanie naszych produktów lub usług.

Musisz być pełnoletni w swoim regionie zamieszkania, aby dokonywać zakupów na stronie internetowej.

2. Cel i zakres

Niniejszy Regulamin stanowi umowę między Tobą („Ty” i „Twój”, “Użytkownik”) a NOENNUI BRAND, dotyczącą korzystania ze strony internetowej oraz zakupu produktów lub usług NOENNUI BRAND. Przeglądanie strony i zakup produktów lub usług są również regulowane przez naszą Politykę Prywatności, która opisuje zbierane przez nas dane osobowe oraz sposób ich przetwarzania i udostępniania. Polityka Prywatności jest integralną częścią niniejszego Regulaminu.

Prosimy o zapoznanie się z opisem każdego produktu lub usługi na stronie internetowej, aby poznać jej cechy, specyfikacje, cenę i inne istotne informacje. Twoim obowiązkiem jest dokładne zapoznanie się z opisem produktu lub usługi przed jej zakupem.

Wszystkie informacje dotyczące procesu zakupu produktów lub usług są dostępne w niniejszym Regulaminie oraz na stronie internetowej przed dokonaniem zakupu.

NOENNUI BRAND przechowuje elektroniczny dokument umowy i udostępnia go użytkownikom w razie potrzeby.

NOENNUI BRAND udostępnia ten Regulamin bezpłatnie przed zawarciem umowy, umożliwiając jego pozyskanie, odtworzenie i zapisanie za pomocą używanego przez Ciebie systemu ICT (technologii informacyjno-komunikacyjnych).

PROSIMY O UWAŻNE PRZECZYTANIE NINIEJSZEGO REGULAMINU. PRZEGLĄDAJĄC STRONĘ INTERNETOWĄ LUB KUPUJĄC PRODUKT LUB USŁUGĘ, POTWIERDZASZ, ŻE PRZECZYTAŁEŚ, ZROZUMIAŁEŚ I ZGADZASZ SIĘ NA PRZESTRZEGANIE NINIEJSZEGO REGULAMINU.

3. Przeglądanie strony internetowej

3.1. Dostęp i korzystanie ze strony internetowej

Strona internetowa może być przeglądana przez użytkowników powyżej 13 roku życia.

Korzystanie z niektórych funkcji strony może wymagać rejestracji poprzez utworzenie konta, dostępnej jedynie dla osób powyżej 18 roku życia.

Aby zakupić produkt lub korzystać z usług NOENNUI BRAND, użytkownik musi dysponować systemem teleinformatycznym (ICT) spełniającym minimalne wymagania techniczne, takie jak przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie dokumentów HTML oraz dostęp do Internetu.

NOENNUI BRAND podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo transmisji wiadomości i danych w związku z usługami świadczonymi na stronie internetowej, w szczególności w celu zapobiegania uzyskaniu i modyfikacji danych osobowych przesyłanych przez Internet przez osoby nieuprawnione.

3.2. Tworzenie konta

Aby utworzyć konto, należy podać imię, nazwisko, adres email oraz wybrać hasło.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za utrzymanie poufności swojego konta i hasła oraz zobowiązuje się do przyjęcia odpowiedzialności za wszystkie działania związane z kontem lub hasłem.

Użytkownik zobowiązuje się, że informacje podane NOENNUI BRAND podczas rejestracji i później będą prawdziwe, aktualne i kompletne. Zobowiązuje się również do ich bieżącej aktualizacji.

W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa konta (np. utraty, kradzieży, nieautoryzowanego ujawnienia lub użycia identyfikatora konta lub hasła), użytkownik zobowiązuje się natychmiast powiadomić NOENNUI BRAND poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub pisząc na adres email: malgorzata.burkat@osobielab.pl

Konto jest tworzone na czas nieokreślony.

Utworzenie i korzystanie z konta jest bezpłatne.

3.3. Warunki i ograniczenia korzystania ze strony internetowej

Użytkownik może przeglądać stronę internetową, aby uzyskać dostęp, żądać i korzystać z informacji, usług i funkcji dostępnych na stronie.

Przeglądanie strony jest dozwolone wyłącznie w wyżej wymienionych celach, zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku naruszenia powyższych zasad, NOENNUI BRAND zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich koniecznych działań bez uprzedniego powiadomienia, w celu ochrony swoich praw i zapobieżenia nieautoryzowanemu użyciu, w tym zawieszenia dostępu i/lub konta użytkownika, zastosowania technologii blokującej oraz podjęcia kroków prawnych.

Użytkownik zgadza się:

• nie korzystać ze strony w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich (w tym prawa do wizerunku, prywatności i własności intelektualnej) ani wbrew dobrej wierze, etyce lub porządkowi publicznemu, w tym nie propagować ani nie promować działalności przestępczej lub nielegalnej, ani nie przekazywać treści rasistowskich, ksenofobicznych, brutalnych, złośliwych, nieprzyzwoitych lub niezgodnych z prawem,
• nie korzystać ze strony w sposób odbiegający od jej zamierzonego celu lub do celów innych niż prywatne, niekomercyjne, chyba że NOENNUI BRAND wyrazi na to zgodę na piśmie,
• nie zakłócać ani nie przerywać działania strony, jej serwerów, systemów i sieci oraz nie angażować się w działalność, która może spowodować niepotrzebne lub nieproporcjonalne obciążenie infrastruktury strony, w tym nie przesyłać, instalować ani publikować wirusów, złośliwego kodu lub innych szkodliwych programów lub plików,
• nie zbierać danych osobowych innych użytkowników strony bez ich wyraźnej zgody ani nie ujawniać informacji, które mogą bezpośrednio lub pośrednio umożliwić identyfikację osoby bez jej wyraźnej zgody,
• nie używać systemów ani oprogramowania w celu wyodrębnienia treści, elementów, materiałów, funkcji, informacji lub danych ze strony, niezależnie od celu (komercyjnego lub innego) („screen scraping”).

3.4. Usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili bezpłatnie usunąć konto, wysyłając powiadomienie na adres e-mail malgorzata.burkat@osobielab.pl lub korzystając z formularza kontaktowego na stronie internetowej. Wszystkie dane osobowe i konto użytkownika zostaną usunięte. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

NOENNUI BRAND ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy sprzedaży produktu lub umowy o świadczenie usług, w tym usunięcia konta użytkownika, w przypadkach określonych w punkcie "3.3. Warunki i ograniczenia korzystania".

4. Zakup produktu lub usługi

4.1. Złożenie zamówienia

Aby złożyć zamówienie, użytkownik przegląda katalog na stronie internetowej i dodaje wybrane produkty (w tym produkty cyfrowe) lub usługi do koszyka. Liczba wybranych produktów lub usług będzie widoczna w koszyku, a użytkownik może kontynuować przeglądanie lub kliknąć koszyk, aby wyświetlić jego zawartość, w tym wszystkie zamówione produkty lub usługi, całkowitą kwotę zamówienia, dostępne metody płatności oraz związane z nimi koszty. Użytkownik może kontynuować przeglądanie strony, mając pewność, że wybrane produkty i usługi pozostaną zapisane w koszyku.

Ceny są podawane w polskiej walucie i zawierają obowiązujące podatki.

Ilekroć NOENNUI BRAND informuje o promocji cenowej konkretnego produktu lub grupy produktów, wskazuje aktualną cenę oraz najniższą cenę z trzydziestu (30) dni przed obniżką, chyba że produkt jest w ofercie krócej – wówczas wskazuje najniższą jego cenę, licząc od daty wprowadzenia do oferty.

Klikając na koszyk, uzyskasz dostęp do procesu realizacji zamówienia.

Możesz zalogować się na swoje konto przed przejściem do kasy lub kontynuować jako gość. Aby zakończyć zamówienie, podaj imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy oraz dane niezbędne do dokonania płatności wybraną metodą. Środki płatności dostępne w celu zakupu produktów, szacowany okres dostawy, informacje o gwarancji i wszelkie ograniczenia dostawy i szacowany czas realizacji usługi będą wyświetlane podczas procesu zamówienia.

Twoje zamówienie produktu stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną do NOENNUI BRAND. Po złożeniu zamówienia na zakup produktu od NOENNUI BRAND, Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia, zawierającą szczegóły zamówienia. Potwierdzenie zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty Użytkownika, a jedynie ma na celu poinformowanie Użytkownika, że otrzymaliśmy jego zamówienie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy płatność zostanie zaksięgowana na koncie NOENNUI BRAND. Następnie wyślemy do Użytkownika zamówiony produkt i potwierdzimy wysyłkę za pomocą drugiej wiadomości e-mail lub wiadomości na koncie klienta.

Twoje zamówienie usługi stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług z NOENNUI BRAND. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający jego otrzymanie wraz ze szczegółami zamówienia. To potwierdzenie nie stanowi akceptacji oferty, lecz informację o otrzymaniu zamówienia. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta dopiero po zaksięgowaniu płatności na koncie NOENNUI BRAND. Szczegóły dotyczące realizacji usługi badania Reiss Motivation Profile® (RMP) lub Reiss School Motivation Profile® (RSMP) oraz umówienia sesji lub konsultacji zostaną przesłane w kolejnych wiadomościach e-mail.

4.2. Płatność i potwierdzenie zamówienia

Przed złożeniem zamówienia musisz przeczytać i zaakceptować niniejszy Regulamin poprzez odpowiednią akcję na stronie (np. zaznaczenie pola).

Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu odpowiedniego przycisku zakupu, a następnie otrzymasz e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. Wyrażasz zgodę na otrzymywanie faktury elektronicznej na żądanie. W celu otrzymania faktury elektronicznej lub fizycznej, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy lub na adres e-mail malgorzata.burkat@osobielab.pl.

Umowa będzie zawierana w języku polskim.

Po złożeniu zamówienia i zatwierdzeniu płatności zgodnie z Regulaminem, zobaczysz na ekranie potwierdzenie zamówienia oraz otrzymasz e-mail potwierdzający, który można wydrukować i pobrać. E-mail zawiera dane kontaktowe NOENNUI BRAND, podsumowanie zamówienia, całkowitą kwotę zamówienia zawierającą podatki, dane niezbędne do dokonania płatności, w szczególności numer rachunku bankowego oraz linki do Regulaminu i Polityki Prywatności.

W razie wybrania płatności elektronicznej, w osobnym mailu otrzymasz potwierdzenie płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami, kartami płatniczymi, Google Pay, BLIK jest PayPro S.A.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068. Obsługiwane typy kart płatniczych to: Visa i MasterCard.

W przypadku wyboru usługi z badaniem Reiss Motivation Profile® (RMP) lub Reiss School Motivation Profile® (RSMP), link aktywacyjny do formularza badania zostanie wysłany po otrzymaniu pełnej płatności i wszelkich kosztów oraz po potwierdzeniu danych osoby objętej badaniem (imię i nazwisko, adres e-mail), nie później niż trzy (3) dni po otrzymaniu płatności. W tym czasie otrzymasz również e-mail wskazujący na czas w jakim formularz badania RMP/RSMP będzie aktywny do wypełnienia przez Użytkownika lub osobę trzecią wskazaną przez Użytkownika.

W celu ochrony przed oszustwami, NOENNUI BRAND lub dostawca usług płatniczych online mogą zażądać dodatkowych dokumentów (w tym dokumentu tożsamości) w celu weryfikacji. 

Jeśli nie odpowiesz w ciągu czternastu (14) dni na prośbę NOENNUI BRAND lub dostawcy usług płatniczych online, zamówienie zostanie anulowane, a płatność zostanie zwrócona w ciągu czternastu (14) dni od wygaśnięcia tego okresu, przy użyciu tej samej metody płatności. 

NOENNUI BRAND zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia lub dostawy w przypadku: (i) otwartego sporu z Tobą; (ii) nieuregulowania wcześniejszych zamówień; (iii) niepełnej płatności za zamówienie.

4.3. Niedostępność produktu

Jeżeli produkt nie jest dostępny, Użytkownik zostanie poinformowany o niedostępności albo w trakcie składania zamówienia poprzez wyświetlenie powiadomienia wskazującego, że żądany produkt jest tymczasowo niedostępny albo po potwierdzeniu zamówienia poprzez poinformowanie Użytkownika za pośrednictwem podanego adresu e-mail.

Jeżeli produkt nie będzie dostępny po potwierdzeniu zamówienia, niedostępne produkty zostaną usunięte z zamówienia, a kwota odpowiadająca usuniętym produktom zostanie zwrócona Użytkownikowi.

5. Dostawa

Gdy zamówienie będzie gotowe, zostanie wysłane na adres dostawy podany podczas składania zamówienia.

Termin dostawy oraz wszelkie powiązane koszty i ograniczenia będą wyświetlane w trakcie procesu składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub napisz wiadomość na adres e-mail malgorzata.burkat@osobielab.pl w przypadku, gdy brakuje produktów w zamówieniu lub nie dotarty one na czas.

Dostawa zostanie zrealizowana, gdy tylko przewoźnik udostępni produkty Użytkownikowi lub osobie trzeciej wskazanej przez Użytkownika. Obowiązkiem Użytkownika jest sprawdzenie ewentualnych uszkodzeń, wad i integralności dostarczonych produktów niezwłocznie po ich otrzymaniu.

Dostawa produktów cyfrowych realizowana jest w formie przesyłki elektronicznej tj. Poprzez wysłanie wiadomości e-mail z linkiem do produktu cyfrowego.

Nie później niż w ciągu trzech (3) dni roboczych od dokonania płatności, Użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez Użytkownika otrzyma e-mail z linkiem do produktu cyfrowego.

6. Wykonanie usługi

6.1. Uzupełnienie formularza badania Reiss Motivation Profile® (RMP) lub Reiss School Motivation Profile® (RSMP)

Nie później niż w ciągu trzech (3) dni roboczych od dokonania płatności, Użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez Użytkownika otrzyma e-mail z linkiem aktywacyjnym do formularza badania Reiss Motivation Profile® (RMP) lub Reiss School Motivation Profile® (RSMP).

Formularz badania należy wypełnić w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania e-maila z linkiem. Po upływie tego terminu link stanie się nieaktywny i formularz nie będzie możliwy do wypełnienia.

Odpowiedzi w formularzu nie są zapisywane, a opuszczenie linku aktywacyjnego powoduje utratę udzielonych odpowiedzi.

6.2. Umówienie sesji/konsultacji z ekspertem

Nie później niż w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od wypełnienia formularza, nasz ekspert skontaktuje się z Użytkownikiem lub osobą trzecią wskazaną przez Użytkownika drogą mailową w celu umówienia sesji. Sesja, mająca na celu omówienie wyników badania Reiss Motivation Profile® (RMP) lub Reiss School Motivation Profile® (RSMP), może odbyć się zdalnie lub stacjonarnie, w zależności od ustaleń z ekspertem.

W przypadku zakupu usługi sesji/konsultacji bez badania Reiss Motivation Profile® (RMP) lub Reiss School Motivation Profile® (RSMP), nie później niż w ciągu trzech (3) dni roboczych od dokonania płatności, Użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez Użytkownika otrzyma e-mail w celu umówienia sesji/konsultacji, która może odbyć się zdalnie lub stacjonarnie, w zależności od ustaleń z ekspertem.

Ekspert podejmie trzy (3) próby umówienia sesji/konsultacji z Użytkownikiem lub osobą trzecią wskazaną przez Użytkownika drogą mailową. W razie braku odpowiedzi na próby, uznaje się, że Użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez Użytkownika rezygnuje z sesji/konsultacji z ekspertem. W takim przypadku nie przysługuje zwrot kosztów.

Jeżeli Użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez Użytkownika nie pojawią się na umówionej sesji/konsultacji, ekspert podejmie jedną (1) próbę umówienia sesji/konsultacji z Użytkownikiem lub osobą trzecią wskazaną przez Użytkownika drogą mailową. W razie braku odpowiedzi na próbę, uznaje się, że Użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez Użytkownika rezygnuje z sesji/konsultacji z ekspertem. W takim przypadku nie przysługuje zwrot kosztów.

6.3. Zmiana lub odwołanie terminu sesji/konsultacji

Użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez Użytkownika są uprawnieni do zmiany lub odwołania terminu sesji/konsultacji, o ile poinformują o tym eksperta nie później niż dwadzieścia cztery (24) godziny przed umówioną sesją/konsultacją drogą mailową. W takim przypadku, ekspert ustali nowy termin sesji/konsultacji z Użytkownikiem lub osobą trzecią wskazaną przez Użytkownika drogą mailową. 

W razie niezachowania 24-godzinnego terminu do zmiany lub odwołania terminu sesji/konsultacji, uznaje się, że Użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez Użytkownika nie pojawili się na umówionej wizycie. W takim przypadku zastosowanie znajdzie pkt 6.2 akapit 4 powyżej.

Ekspert jest uprawniony do zmiany lub odwołania terminu sesji/konsultacji o ile poinformuje o tym Użytkownika lub osobę trzecią wskazaną przez Użytkownika nie później niż dwadzieścia cztery (24) godziny przed umówioną sesją/konsultacją drogą mailową. W takim przypadku, ekspert ustali nowy termin sesji/konsultacji z Użytkownikiem lub osobą trzecią wskazaną przez Użytkownika drogą mailową.

W razie niezachowania 24-godzinnego terminu do zmiany lub odwołania terminu sesji/konsultacji przez eksperta z przyczyn uzasadnionych nagłymi okolicznościami, niezależnymi od eksperta, ekspert poinformuje o tym Użytkownika lub osobę trzecią wskazaną przez Użytkownika tak szybko jak to możliwe i ustali nowy termin sesji/konsultacji.

7. Polityka zwrotów i odstąpienie od umowy

Po dostarczeniu zamówienia Użytkownik będzie mieć do wyboru następujące opcje:

• Zwrot produktów w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od daty dostawy i zażądanie zwrotu kosztów. Użytkownik nie ponosi kosztów wysyłki zwrotnej.
• Jeżeli w momencie dostawy okaże się, że produkty nie są zgodne z umową (na przykład są wadliwe lub nie wyglądają tak, jak reklamowano), Użytkownik może zażądać naprawy, wymiany lub częściowego zwrotu kosztów w okresie dwóch (2) lat od daty odebrania produktu (rękojmia).

7.1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu czternastu (14) dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia upływa czternastego (14) dnia od dnia, w którym:

• Użytkownik lub wskazana przez Użytkownika osoba otrzymała e-mail z linkiem aktywacyjnym do formularza badania (w przypadku zakupu usługi z badaniem RMP/RSMP),
• Użytkownik lub wskazana przez Użytkownika osoba otrzymała e-mail ze szczegółami do umówienia sesji/konsultacji (w przypadku wyboru usługi sesji/konsultacji bez badania RMP/RSMP),
• Użytkownik lub wskazana przez Użytkownika osoba otrzymała e-mail zawierający produkt cyfrowy,
• Użytkownik wszedł w fizyczne posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, i wskazana przez Użytkownika weszła w fizyczne posiadanie rzeczy (w przypadku zakupu produktu).

W przypadku zamówienia wielu produktów w jednym zamówienia, ale dostarczenia niektórych z nich w różnych dniach, okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym Użytkownik wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego produktu lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Użytkownika wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego produktu. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem, np. za pośrednictwem e-maila na adres malgorzata.burkat@osobielab.pl lub formularza kontaktowego. Możesz użyć poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem tego terminu.

Kliknięcie w link aktywacyjny do formularza badania Reiss Motivation Profile® (RMP) lub Reiss School Motivation Profile® (RSMP) przed upływem czternastu (14) dni od otrzymania wiadomości e-mail zawierającej link aktywacyjny, oznacza zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi. Od momentu kliknięcia w link aktywacyjny, tracisz prawo do odstąpienia od umowy. Utratę prawa do odstąpienia od umowy powoduje również kliknięcie w link do produktu cyfrowego przed upływem czternastu (14) dni od otrzymania wiadomości e-mail zawierającej link do produktu cyfrowego.

7.2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy, bez zbędnej zwłoki, nie później niż czternaście (14) dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem.

7.3. Proces odstąpienia od umowy

Aby odstąpić od umowy, możesz przesłać poniższy formularz zwrotu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres malgorzata.burkat@osobielab.pl.

Możesz również skorzystać z naszego formularza kontaktowego, w którym poprosimy Cię o podanie niezbędnych informacji.

Po otrzymaniu Twojej decyzji, przekażemy Ci potwierdzenie drogą e-mailową, gdzie - w przypadku zakupu produktów - znajdziesz również etykietę zwrotną zawierającą adres punktu realizacji zamówień, który odbierze i przetworzy zwrot. Prosimy o umieszczenie etykiety na paczce zwrotnej. Użytkownik może wybrać preferowanych operatorów usług transportowych i poniesie bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Etykieta zwrotna nie zawiera opłaty pocztowej.

Użytkownik jest zobowiązany do odesłania produktów, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż czternaście (14) dni od dnia, w którym poinformował nas o swojej decyzji. Termin jest zachowany, jeśli Użytkownik odeśle towary przed upływem czternastu (14) dni.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.

Gdy nasz punkt realizacji zamówienia otrzyma paczkę ze zwracanymi produktami, rozpocznie się proces zwrotu kosztów.

7.4. Rękojmia

Aby skorzystać z praw przysługujących z rękojmi za wady fizyczne i prawne produktów, Użytkownik powinien złożyć reklamację za pośrednictwem e-maila na adres malgorzata.burkat@osobielab.pl lub formularza kontaktowego.

Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz roszczenia Użytkownika.

Aby skorzystać z praw rękojmi, Użytkownik musi złożyć reklamację w ciągu roku od wykrycia niezgodności produktu z umową.

NOENNUI BRAND rozpatrzy reklamację w czasie czternastu (14) dni kalendarzowych od jej złożenia.

Koszty naprawy lub wymiany towaru ponosi NOENNUI BRAND.

7.5. Polityka zwrotu kosztów

Jeśli Użytkownik zażąda zwrotu kosztów na podstawie prawa do odstąpienia od umowy lub na podstawie gwarancji, zwrócimy wszystkie otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż czternaście (14) dni kalendarzowych od dnia poinformowania nas o decyzji Użytkownika.

W przypadku zwrotu produktów, zwrot kosztów nastąpi pod warunkiem otrzymania przez nas dowodu, że produkty zostały do nas odesłane. Możemy jednak wstrzymać zwrot kosztów do czasu otrzymania zwróconych produktów. Jeśli nie otrzymamy dowodu, że produkty zostały do nas odesłane, czternastodniowy (14) termin na zwrot kosztów rozpocznie się od daty otrzymania przez nas produktów. Zwrot nastąpi przy użyciu tych samych metod płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Zwrot obejmie wszystkie koszty z wyjątkiem bezpośredniego kosztu zwrotu produktu.

Przed przystąpieniem do zwrotu kosztów dokonamy przeglądu zwróconych produktów w celu oceny zgłoszonego żądania, w szczególności:

• jeśli Użytkownik zwróci produkty i zażąda zwrotu kosztów w ciągu czternastu (14) dni, ocenimy, czy produkty są w stanie, w jakim zostały dostarczone. Jeśli stwierdzimy, że korzystanie z produktu zmniejszyło jego wartość z powodu obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów, możemy odjąć odpowiednią kwotę od końcowej sumy zwracanych kosztów.
• jeśli Użytkownik zażąda obniżenia ceny w wyniku braku zgodności z umową, ocenimy spadek wartości, określając różnice między wartością, jaką produkty miałyby w momencie dostawy, gdyby byty zgodne z umowa, a wartością, jaką faktycznie dostarczone produkty miały w momencie zawarcia umowy.
• jeśli Użytkownik zażąda zwrotu kosztów w związku z brakiem zgodności z umową, ocenimy, czy brak zgodności jest nieznaczny, a w takim przypadku zapewnimy inny, stosowniejszy środek zaradczy spośród opisanych powyżej.

7.6. Oświadczenia

Użytkownik oświadcza i zobowiązuje się, że:

• będzie przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i regulacji w związku z korzystaniem ze strony internetowej,
• nie będzie umożliwiać innym osobom dostępu do swojego konta ani uzyskiwać dostępu do kont innych osób bez pozwolenia, tworzyć kont za pomocą botów lub innych zautomatyzowanych środków ani wykonywać jakiejkolwiek działalności oszukańczej.

8. Własność intelektualna

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, "Własność Intelektualna" obejmuje w szczególności patenty, wzory użytkowe, wzory przemysłowe, oznaczenia odróżniające, znaki towarowe, nazwy handlowe, nazwy firm, logotypy, nazwy domen, prawa autorskie i prawa pokrewne, bazy danych, oprogramowanie, sprzęt, projekty obwodów, tajemnice handlowe i know-how. Odniesienie do praw własności intelektualnej obejmuje prawa własności lub równoważne w dowolnej części świata oraz wszelkie prawa do nich (zarejestrowane lub nie), a także wnioski, rejestracje, przedłużenia i odnowienia tych praw.

Strona internetowa zawiera treści, elementy, materiały, funkcje lub informacje (np. interfejsy wizualne, grafiki, projekty, kompilacje, kod komputerowy - w tym kod źródłowy i obiektowy, filmy edukacyjne) podlegające prawom własności intelektualnej (zwane łącznie "Treścią"). Użytkownik rozumie i akceptuje, że NOENNUI BRAND posiada wyłączne prawo własności lub odpowiednie licencje do praw własności intelektualnej dotyczących strony internetowej i jej Treści. 

Strona może zawierać treści osób trzecich chronione ich prawami własności intelektualnej. W zakresie dozwolonym przez prawo, NOENNUI BRAND nie ponosi odpowiedzialności za Treści osób trzecich na stronie, w tym za jakiekolwiek błędy, pominięcia, straty lub szkody wynikające z korzystania z takich Treści.

Użytkownik ma prawo przeglądać stronę i jej Treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania zgodnie z niniejszym Regulaminem. Żadne postanowienie Regulaminu ani zawartość strony nie stanowi udzielenia licencji lub prawa do korzystania z jakiejkolwiek własności intelektualnej NOENNUI BRAND lub osób trzecich bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, chyba że wyraźnie określono inaczej. NOENNUI BRAND zachowuje wszelkie prawa do własności intelektualnej, strony internetowej i Treści, które nie zostały wyraźnie przyznane.

9. Obsługa klienta

W celu uzyskania informacji o stronie internetowej, zakupach, wsparcia klienta lub zgłoszenia skarg, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail malgorzata.burkat@osobielab.pl.

10. Zmiana Regulaminu 

NOENNUI BRAND może okresowo zmieniać treść niniejszego Regulaminu w celu:

• dostosowania do obowiązujących lub nowych przepisów prawnych i regulacyjnych;
• dostosowania do decyzji organu sądowego, agencji konsumenckiej lub innego kompetentnego organu, wpływających na stronę internetową, jej zawartość lub oferowane produkty i usługi;
• zapobiegania nadużyciom, szkodom lub ze względów bezpieczeństwa;
• odzwierciedlenia zmian prawnych, aktualizacji, usprawnień lub zmian w produktach i usługach, stronie i/lub jej zawartości.

NOENNUI BRAND powiadomi o każdej zmianie Regulaminu wpływającej na korzystanie ze strony przed jej wejściem w życie za pomocą ogłoszenia na stronie, chyba że zmiany muszą być wprowadzone natychmiast lub w krótszym terminie. Jeśli nie akceptujesz nowych warunków, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszej strony. Kontynuacja korzystania po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

Zmiany dotyczące przepisów regulujących zakup produktów i usług nie będą działały wstecz i nie wpłyną na wcześniejsze zamówienia, chyba że wymaga tego prawo lub decyzja organu państwowego lub sądowego. W takim przypadku zmiany będą miały zastosowanie również do wcześniejszych zamówień. W przeciwnym razie obowiązuje wersja Regulaminu z chwili zakupu.

Zmiany w Polityce Prywatności nie wymagają powiadomienia zgodnie z powyższymi zasadami.

9. Jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega i będzie interpretowany zgodnie z prawem obowiązującym w miejscu zamieszkania użytkownika.

W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, roszczeń lub sporów wynikających z lub w związku z niniejszym Regulaminem, NOENNUI BRAND i użytkownik poddają się jurysdykcji sądów miejsca zamieszkania użytkownika.